Question 1

Qu'est-ce que FK ?

Accepted Answer

FK est une plateforme SaaS de gestion intégrale du recouvrement qui permet aux entreprises de toute taille de professionnaliser et d'automatiser l'ensemble du cycle de récupération de créances.

Question 2

Pour quel type d'entreprises FK est-il conçu ?

Accepted Answer

Des micro-entreprises avec un seul gestionnaire aux grandes multinationales avec des centaines d'utilisateurs. FK évolue avec vous.

Question 3

Combien de temps faut-il pour commencer à utiliser FK ?

Accepted Answer

Avec les modèles sectoriels, vous pouvez être opérationnel en moins d'une semaine. Les déploiements enterprise personnalisés peuvent nécessiter de 2 à 6 mois.

Question 4

FK remplace-t-il mon ERP ?

Accepted Answer

Non. FK complète votre ERP. Il s'y intègre via ETL pour importer et exporter des données de manière bidirectionnelle et automatisée.

Question 5

Avec quels ERP FK s'intègre-t-il ?

Accepted Answer

FK s'intègre avec tout ERP capable d'exporter des données en CSV, XML, Excel, JSON ou disposant d'une API REST. Le moteur ETL est 100% configurable.

Question 6

Les données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. FK utilise le chiffrement en transit et au repos, l'authentification multifacteur, un audit complet des actions et est conforme au RGPD.

Question 7

Puis-je importer des données en masse ?

Accepted Answer

Oui. Le moteur ETL permet d'importer des millions d'enregistrements avec mappage visuel des champs, validations automatiques et planification sans surveillance.

Question 8

FK prend-il en charge plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui. L'interface est disponible en 6 langues (ES, EN, DE, FR, IT, PT) et les communications clients peuvent être envoyées dans n'importe quelle langue configurée.

Question 9

Combien coûte FK ?

Accepted Answer

À partir de 290€/mois avec tous les modules core inclus. Le prix évolue selon le nombre d'utilisateurs et les modules premium activés. Pour les micro-entreprises, formules subventionnées à partir de 75€/mois.

Question 10

Y a-t-il un engagement minimum ?

Accepted Answer

Non, il n'y a aucun engagement minimum. Vous pouvez résilier à tout moment sans pénalités.

Question 11

Y a-t-il des remises pour le paiement annuel ?

Accepted Answer

Oui. Le paiement annuel anticipé inclut une remise. De plus, l'utilisation de modèles sectoriels réduit le coût de mise en place. Les forfaits pour microentreprises sont facturés mensuellement, sans engagement, et n'acceptent pas le prépaiement annuel.

Question 12

Que comprend le prix de base ?

Accepted Answer

Gestion du recouvrement, Smart Collections, moteur ETL, communications multicanal, litiges, tableau de bord et support standard.

Question 13

Quels canaux de support FK propose-t-il ?

Accepted Answer

Support par email et ticket inclus dans tous les plans. Les plans enterprise incluent un support téléphonique dédié et des SLA garantis.

Question 14

Y a-t-il de la formation disponible ?

Accepted Answer

Oui. Nous incluons une formation initiale lors de la mise en place et une documentation complète en ligne. Formation avancée disponible sur demande.

Question 15

Quel est le délai de réponse du support ?

Accepted Answer

Support standard : réponse en moins de 24 heures ouvrées. Enterprise : réponse en moins de 4 heures avec SLA garanti.

Question 16

FK se met-il à jour automatiquement ?

Accepted Answer

Oui. Les mises à jour sont déployées de manière transparente sans interruptions. Les nouvelles fonctionnalités sont disponibles automatiquement.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que FK ?

Pour quel type d'entreprises FK est-il conçu ?

Combien de temps faut-il pour commencer à utiliser FK ?

FK remplace-t-il mon ERP ?

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