Incidências por fatura: registo e acompanhamento de disputas por mercadoria defeituosa, erros de faturação, serviço não prestado ou discrepâncias de preço
Disputas e processos
Resolva disputas e formalize acordos sem perder o controlo
Gerencie incidências em faturas, formalize acordos de pagamento, fracionamentos e planos, e coordene procedimentos pré-contenciosos como a injunção de pagamento ou os MARL num workflow estruturado.
Gestão de incidências
Registe, classifique e resolva disputas sobre faturas com um workflow estruturado desde a abertura até à resolução.
Classificação de incidências: categorização por tipo, gravidade e prioridade com taxonomias configuráveis
Workflow de resolução: processo estruturado desde a criação da incidência até à resolução com acompanhamento de SLA
Comunicação com o cliente: notificações automáticas ao cliente sobre o estado da incidência e a sua resolução
Acordos de pagamento
Formalize compromissos de pagamento, fracione dívidas e estruture planos a longo prazo com acompanhamento automático do cumprimento.
Acordos de pagamento
Formalize compromissos de pagamento com o devedor, definindo montantes, datas e condições acordadas.
- check_circle Formalização de compromissos de pagamento com o devedor
- check_circle Definição de montantes, datas e condições acordadas
- check_circle Monitorização automática do cumprimento
- check_circle Alertas de incumprimento e escalamento automático
Fracionamentos de pagamento
Divida a dívida pendente em prestações planeadas com calendários configuráveis.
- check_circle Divisão da dívida pendente em prestações planeadas
- check_circle Calendários de prestações configuráveis
- check_circle Acompanhamento automático de pagamento por prestação
- check_circle Cálculo de juros e encargos sobre montantes diferidos
Planos de pagamento
Reestruturação de dívidas a longo prazo com modelos de plano e monitorização do cumprimento.
- check_circle Reestruturação de pagamentos a longo prazo
- check_circle Modelos de plano múltiplos (3/6/12/24 meses)
- check_circle Monitorização automática com períodos de graça
- check_circle Workflow de revisão e renegociação do plano
Pré-contencioso
Preparação de procedimentos judiciais e resolução alternativa de litígios com geração automática de documentação legal.
Injunção de pagamento: preparação e documentação para requerimentos de injunção de pagamento
MARL (Meios Alternativos de Resolução de Litígios): mediação, arbitragem e conciliação como alternativa estruturada aos procedimentos judiciais
Geração de documentos legais: criação automática de notificações formais, cartas registadas e notificações legais
Regras de escalamento: escalamento automático configurável de amigável a firme e de firme a pré-legal, baseado em tempo, montante e comportamento do cliente
Pronto para gerir as suas disputas e acordos de forma profissional?
Solicite uma demo e descubra como o FK o ajuda a resolver conflitos, formalizar acordos de pagamento e preparar procedimentos pré-contenciosos de forma eficiente.
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