Question 1

¿Qué es FK?

Accepted Answer

FK es una plataforma SaaS de gestión integral de cobros que permite a empresas de cualquier tamaño profesionalizar y automatizar todo el ciclo de recuperación de deuda.

Question 2

¿Para qué tipo de empresas está diseñado?

Accepted Answer

Desde microempresas con un agente hasta grandes corporaciones multinacionales con cientos de usuarios. FK escala contigo.

Question 3

¿Cuánto se tarda en empezar a usar FK?

Accepted Answer

Con plantillas sectoriales, puedes estar operativo en menos de una semana. Implementaciones enterprise personalizadas pueden requerir de 2 a 6 meses.

Question 4

¿FK sustituye a mi ERP?

Accepted Answer

No. FK complementa tu ERP. Se integra con él mediante ETL para importar y exportar datos de forma bidireccional y automatizada.

Question 5

¿Con qué ERPs se integra FK?

Accepted Answer

FK se integra con cualquier ERP que pueda exportar datos en CSV, XML, Excel, JSON o que disponga de API REST. El motor ETL es configurable al 100%.

Question 6

¿Los datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. FK utiliza cifrado en tránsito y en reposo, autenticación multifactor, auditoría completa de acciones y cumple con el RGPD.

Question 7

¿Puedo importar datos masivamente?

Accepted Answer

Sí. El motor ETL permite importar millones de registros con mapeo visual de campos, validaciones automáticas y programación desasistida.

Question 8

¿FK soporta múltiples idiomas?

Accepted Answer

Sí. La interfaz está disponible en 6 idiomas (ES, EN, DE, FR, IT, PT) y las comunicaciones con clientes pueden enviarse en cualquier idioma configurado.

Question 9

¿Cuánto cuesta FK?

Accepted Answer

Desde 290€/mes con todos los módulos core incluidos. El precio escala según el número de usuarios y los módulos premium activados. Para microempresas, planes subvencionados desde 75€/mes.

Question 10

¿Hay compromiso mínimo?

Accepted Answer

No, no hay compromiso mínimo de permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalización.

Question 11

¿Hay descuentos por pago anual?

Accepted Answer

Sí. El pago anual anticipado incluye un descuento. Además, utilizar plantillas sectoriales reduce el coste de implementación. Los planes para microempresa son de pago mensual sin permanencia y no admiten prepago anual.

Question 12

¿Qué incluye el precio base?

Accepted Answer

Gestión de cobros, Smart Collections, motor ETL, comunicaciones multicanal, conflictos, dashboard y soporte estándar.

Question 13

¿Qué canales de soporte ofrece FK?

Accepted Answer

Soporte por email y ticket incluido en todos los planes. Los planes enterprise incluyen soporte telefónico dedicado y SLAs garantizados.

Question 14

¿Hay formación disponible?

Accepted Answer

Sí. Incluimos formación inicial en la puesta en marcha y documentación completa online. Formación avanzada disponible bajo demanda.

Question 15

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

Accepted Answer

Soporte estándar: respuesta en menos de 24 horas laborables. Enterprise: respuesta en menos de 4 horas con SLA garantizado.

Question 16

¿FK se actualiza automáticamente?

Accepted Answer

Sí. Las actualizaciones se despliegan de forma transparente sin interrupciones. Las nuevas funcionalidades están disponibles automáticamente.

Preguntas frecuentes

¿Qué es FK?

¿Para qué tipo de empresas está diseñado?

¿Cuánto se tarda en empezar a usar FK?

¿FK sustituye a mi ERP?

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