Glossario di gestione crediti

Dizionario di riferimento con i termini chiave del settore della gestione crediti e del rischio di credito commerciale.

Aging: Analisi dell'anzianità delle fatture in sospeso, raggruppate per fasce temporali (30, 60, 90, 120+ giorni). Permette di identificare le tendenze di insolvenza e dare priorità alle azioni di recupero.
DSO (Days Sales Outstanding): Indicatore finanziario che misura il numero medio di giorni che un'azienda impiega per incassare le proprie fatture. Si calcola dividendo i crediti per il fatturato giornaliero medio.
Dunning: Processo sistematico di invio di solleciti e richieste di pagamento ai clienti morosi. Può includere email, lettere, chiamate ed escalation progressive.
Write-off: Cancellazione contabile di un credito considerato inesigibile. Viene registrato come perdita nel conto economico quando le vie di recupero sono esaurite.
Scoring del rischio: Punteggio numerico che valuta la probabilità di insolvenza di un cliente. Combina dati interni (storico dei pagamenti) con dati esterni (agenzie di informazioni creditizie).
Decreto ingiuntivo: Procedimento giudiziario semplificato per il recupero di crediti certi, liquidi ed esigibili. Consente di ottenere un titolo esecutivo in modo rapido.
ADR: Risoluzione Alternativa delle Controversie. Include mediazione, arbitrato e conciliazione come alternative alla via giudiziaria per risolvere le controversie legate ai crediti.
ETL (Extract, Transform, Load): Processo di estrazione dei dati da un sistema di origine, trasformazione secondo regole di business e caricamento nel sistema di destinazione. In FK, consente l'integrazione automatizzata con ERP e altri sistemi.
Assicurazione del credito: Polizza che protegge un'azienda dall'insolvenza dei propri clienti. Le compagnie assicurative valutano il rischio di ogni compratore e stabiliscono limiti di copertura.
Copertura del credito: Importo massimo assicurato da una polizza di assicurazione del credito per un determinato cliente. Determina fino a quale importo l'azienda è protetta in caso di insolvenza.
Esposizione: Importo totale dei crediti in essere (fatture in sospeso) verso un cliente o un gruppo aziendale. Si confronta con la copertura per valutare il rischio.
SLA (Service Level Agreement): Accordo sul livello di servizio che definisce gli impegni di disponibilità, tempi di risposta e qualità del supporto tecnico.
SSO (Single Sign-On): Meccanismo di autenticazione che consente agli utenti di accedere a più applicazioni con un'unica credenziale aziendale (LDAP, Active Directory, OAuth).
Smart Collections: Modulo di strategie di recupero crediti automatizzate basate su regole. Definisce sequenze di azioni (email, lettera, chiamata) che vengono eseguite automaticamente in base al profilo del debitore.
Plugin: Estensione installabile che amplia le funzionalità di FK. I plugin si installano da un catalogo centralizzato e creano automaticamente nuove capacità integrate nella piattaforma.
Registro dei debitori: Base dati pubblica o privata che registra persone o aziende con debiti insoluti. L'inclusione può avere conseguenze reputazionali e limitare l'accesso al credito.
Fase amichevole: Prima fase della gestione crediti in cui si tenta di recuperare il credito attraverso comunicazioni cortesi: solleciti, chiamate e negoziazione diretta con il debitore.
Pre-contenzioso: Fase intermedia tra la gestione amichevole e l'azione legale. Include diffide formali, raccomandate e minacce di azioni legali per sollecitare il pagamento.
Rateizzazione del pagamento: Accordo formale con il debitore per suddividere un debito in rate periodiche con un calendario di scadenze definito.

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