Incidenti su fattura: registrazione e monitoraggio di controversie per merce difettosa, errori di fatturazione, servizi non resi o disaccordi sui prezzi
Controversie e pratiche
Risolvi le controversie e formalizza gli accordi senza perdere il controllo
Gestisci gli incidenti sulle fatture, formalizza accordi di pagamento, rateizzazioni e piani, e coordina le procedure pre-contenziose come il decreto ingiuntivo o l'ADR in un workflow strutturato.
Gestione degli incidenti
Registra, classifica e risolvi le controversie sulle fatture con un workflow strutturato dall'apertura alla risoluzione.
Classificazione degli incidenti: categorizzazione per tipo, gravità e priorità con tassonomie configurabili
Workflow di risoluzione: processo strutturato dalla creazione dell'incidente alla risoluzione con monitoraggio SLA
Comunicazione con il cliente: notifiche automatiche al cliente sullo stato dell'incidente e sulla risoluzione
Accordi di pagamento
Formalizza gli impegni di pagamento, rateizza i debiti e struttura piani a lungo termine con monitoraggio automatico della conformità.
Accordi di pagamento
Formalizza gli impegni di pagamento con il debitore definendo importi, date e condizioni concordate.
- check_circle Formalizzazione degli impegni di pagamento con il debitore
- check_circle Definizione di importi, date e condizioni concordate
- check_circle Monitoraggio automatico della conformità
- check_circle Avvisi di inadempimento e escalation automatica
Rateizzazioni
Dividi il debito in sospeso in rate pianificate con calendari configurabili.
- check_circle Divisione del debito in sospeso in rate pianificate
- check_circle Calendari di rate configurabili
- check_circle Monitoraggio automatico del pagamento per rata
- check_circle Calcolo degli interessi e commissioni sugli importi dilazionati
Piani di pagamento
Ristrutturazione del debito a lungo termine con modelli di piano e monitoraggio della conformità.
- check_circle Ristrutturazione dei pagamenti a lungo termine
- check_circle Modelli di piano multipli (3/6/12/24 mesi)
- check_circle Monitoraggio automatico con periodi di grazia
- check_circle Workflow di revisione e rinegoziazione del piano
Pre-contenzioso
Preparazione di procedure giudiziarie e risoluzione alternativa delle controversie con generazione automatica di documenti legali.
Decreto ingiuntivo: preparazione e documentazione per le domande di ingiunzione di pagamento
ADR (Risoluzione Alternativa delle Controversie): mediazione, arbitrato e conciliazione come alternativa strutturata ai procedimenti giudiziari
Generazione di documenti legali: creazione automatica di diffide formali, raccomandate e notifiche legali
Regole di escalation: escalation automatica configurabile da amichevole a decisa a pre-legale in base a tempo, importo e comportamento del cliente
Pronto a gestire le tue controversie e accordi in modo professionale?
Richiedi una demo e scopri come FK ti aiuta a risolvere i conflitti, formalizzare gli accordi di pagamento e preparare le procedure pre-contenziose in modo efficiente.
Richiedi demo