Termini di Servizio
1. Descrizione del servizio
FRAKLINE, S.L. (di seguito, "FRAKLINE") offre tramite la piattaforma FK un software di gestione crediti e contabilità clienti (di seguito, il "Servizio"), accessibile tramite browser web con modello di abbonamento SaaS (Software as a Service).
Il Servizio consente alle aziende di gestire i propri processi di recupero crediti, automatizzare le comunicazioni, monitorare i pagamenti e ottimizzare il recupero dei saldi in sospeso.
2. Accettazione dei termini
L'accesso e l'utilizzo del Servizio implicano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti termini di servizio. Se non si è d'accordo con uno di questi termini, non si deve utilizzare il Servizio. FRAKLINE si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento, informando gli utenti con un ragionevole preavviso.
3. Registrazione e account utente
Per accedere al Servizio è necessario disporre di un account utente. L'utente si impegna a:
- Fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante il processo di registrazione.
- Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
- Notificare immediatamente a FRAKLINE qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.
- Essere responsabile di tutte le attività svolte dal proprio account.
4. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a:
- Utilizzare il Servizio in conformità con la legislazione vigente e i presenti termini.
- Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti o contrari ai diritti di terzi.
- Non tentare di accedere a sistemi, dati o funzioni del Servizio senza autorizzazione.
- Non effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare alcun componente del Servizio.
- Non trasmettere virus, malware o qualsiasi codice di natura distruttiva.
5. Proprietà intellettuale
Il Servizio, incluso il software, il design, l'interfaccia utente, la documentazione, i loghi e i marchi, è proprietà esclusiva di FRAKLINE, S.L. ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale applicabili.
L'abbonamento al Servizio concede all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio durante la durata dell'abbonamento, esclusivamente per le finalità previste nei presenti termini.
6. Disponibilità del servizio
FRAKLINE si impegna a mantenere il Servizio disponibile in modo continuativo, ma non garantisce una disponibilità ininterrotta. Il Servizio potrà essere temporaneamente sospeso per motivi di manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore. FRAKLINE informerà gli utenti con il maggior anticipo possibile in caso di interruzioni programmate.
7. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali sarà regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy. FRAKLINE agirà come responsabile del trattamento relativamente ai dati che l'utente inserisce nella piattaforma, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la Legge Organica spagnola 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e la Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD).
8. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legislazione applicabile, FRAKLINE non sarà responsabile per:
- Danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.
- Perdita di dati, profitti o ricavi, anche se FRAKLINE fosse stata avvertita della possibilità di tali danni.
- Interruzioni del Servizio causate da guasti nelle reti di comunicazione, sistemi di terzi o cause di forza maggiore.
La responsabilità complessiva di FRAKLINE nei confronti dell'utente non potrà in nessun caso superare l'importo delle quote versate dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.
9. Modifiche del servizio
FRAKLINE si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sospendere in tutto o in parte il Servizio in qualsiasi momento. I cambiamenti sostanziali saranno comunicati agli utenti con ragionevole preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche implicherà l'accettazione delle stesse.
10. Risoluzione
Ciascuna delle parti potrà risolvere il rapporto contrattuale nei termini previsti dal contratto di abbonamento. FRAKLINE potrà sospendere o cancellare l'accesso di un utente al Servizio in caso di inadempimento dei presenti termini, fatto salvo il diritto di intraprendere le azioni legali applicabili.
11. Legislazione applicabile e giurisdizione
I presenti termini saranno regolati e interpretati in conformità con la legislazione spagnola vigente. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall'accesso o dall'uso del Servizio, le parti si sottopongono ai Tribunali della città di Madrid, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro competente.
12. Contatto
Per qualsiasi questione relativa ai presenti termini di servizio, può contattarci all'indirizzo:
- Email: info@frakline.com
- Indirizzo: FRAKLINE, S.L. — Calle Serrano 19, 4° piano destra, 28001 Madrid, Spagna
Ultimo aggiornamento: marzo 2026