Glossar des Forderungsmanagements

Nachschlagewerk mit den Schlüsselbegriffen des Forderungsmanagements und des Handelskreditrisikos.

Aging: Analyse der Altersstruktur offener Rechnungen, gruppiert nach Zeiträumen (30, 60, 90, 120+ Tage). Ermöglicht die Erkennung von Zahlungsverzugstrends und die Priorisierung von Inkassomaßnahmen.
DSO (Days Sales Outstanding): Finanzkennzahl, die die durchschnittliche Anzahl von Tagen misst, die ein Unternehmen für den Einzug seiner Rechnungen benötigt. Berechnet sich durch Division der Forderungen durch den durchschnittlichen Tagesumsatz.
Dunning: Systematischer Prozess des Versands von Zahlungserinnerungen und Mahnungen an säumige Kunden. Kann E-Mails, Briefe, Anrufe und progressive Eskalationsstufen umfassen.
Write-off: Buchhalterische Abschreibung einer als uneinbringlich eingestuften Forderung. Wird als Verlust in der Gewinn- und Verlustrechnung erfasst, wenn alle Einzugswege ausgeschöpft sind.
Risikoscoring: Numerische Bewertung, die die Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit eines Kunden einschätzt. Kombiniert interne Daten (Zahlungshistorie) mit externen Daten (Kreditauskunfteien).
Mahnverfahren: Vereinfachtes gerichtliches Verfahren zur Geltendmachung fälliger und unbestrittener Geldforderungen. Ermöglicht die schnelle Erlangung eines Vollstreckungstitels.
ADR (Alternative Streitbeilegung): Alternative Streitbeilegungsmethoden. Umfasst Mediation, Schiedsverfahren und Schlichtung als Alternativen zum Gerichtsverfahren zur Beilegung von Forderungsstreitigkeiten.
ETL (Extract, Transform, Load): Prozess der Datenextraktion aus einem Quellsystem, Transformation nach Geschäftsregeln und Laden in das Zielsystem. In FK ermöglicht dies die automatisierte Integration mit ERPs und anderen Systemen.
Kreditversicherung: Versicherungspolice, die ein Unternehmen gegen den Zahlungsausfall seiner Kunden schützt. Die Versicherer bewerten das Risiko jedes Käufers und legen Deckungslimits fest.
Kreditdeckung: Maximal versicherter Betrag durch eine Kreditversicherungspolice für einen bestimmten Kunden. Bestimmt, bis zu welcher Höhe das Unternehmen im Falle eines Zahlungsausfalls geschützt ist.
Exposition: Gesamtbetrag ausstehender Forderungen (offene Rechnungen) bei einem Kunden oder einer Unternehmensgruppe. Wird mit der Deckung verglichen, um das Risiko zu bewerten.
SLA (Service Level Agreement): Dienstgütevereinbarung, die Verpflichtungen hinsichtlich Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Qualität des technischen Supports definiert.
SSO (Single Sign-On): Authentifizierungsmechanismus, der es Nutzern ermöglicht, mit einer einzigen Unternehmensanmeldung auf mehrere Anwendungen zuzugreifen (LDAP, Active Directory, OAuth).
Smart Collections: Modul für regelbasierte automatisierte Inkassostrategien. Definiert Aktionssequenzen (E-Mail, Brief, Anruf), die automatisch entsprechend dem Schuldnerprofil ausgeführt werden.
Plugin: Installierbare Erweiterung, die die Funktionalitäten von FK erweitert. Plugins werden aus einem zentralen Katalog installiert und erstellen automatisch neue, in die Plattform integrierte Fähigkeiten.
Schuldnerverzeichnis: Öffentliche oder private Datenbank, in der Personen oder Unternehmen mit unbezahlten Schulden verzeichnet sind. Der Eintrag kann Reputationsfolgen haben und den Zugang zu Krediten erschweren.
Gütliche Phase: Erste Phase des Forderungsmanagements, in der versucht wird, die Forderung durch freundliche Kommunikation einzuziehen: Erinnerungen, Anrufe und direkte Verhandlung mit dem Schuldner.
Vorgerichtliche Phase: Zwischenphase zwischen gütlicher Beilegung und Gerichtsverfahren. Umfasst formelle Zahlungsaufforderungen, Einschreiben und Androhung rechtlicher Schritte zur Zahlungsbeschleunigung.
Ratenzahlung: Formelle Vereinbarung mit dem Schuldner zur Aufteilung einer Forderung in periodische Raten mit einem festgelegten Fälligkeitskalender.

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