Rechnungsvorfälle: Erfassung und Verfolgung von Streitigkeiten bei mangelhafter Ware, Abrechnungsfehlern, nicht erbrachten Leistungen oder Preisdiskrepanzen
Streitigkeiten & Vorgänge
Lösen Sie Streitigkeiten und formalisieren Sie Vereinbarungen ohne Kontrollverlust
Verwalten Sie Rechnungsvorfälle, formalisieren Sie Zahlungsvereinbarungen, Ratenzahlungen und Pläne, und koordinieren Sie vorgerichtliche Verfahren wie Mahnverfahren oder alternative Streitbeilegung in einem strukturierten Workflow.
Vorfallmanagement
Erfassen, klassifizieren und lösen Sie Rechnungsstreitigkeiten mit einem strukturierten Workflow von der Eröffnung bis zur Lösung.
Vorfallklassifizierung: Kategorisierung nach Typ, Schweregrad und Priorität mit konfigurierbaren Taxonomien
Lösungsworkflow: strukturierter Prozess von der Vorfallserstellung bis zur Lösung mit SLA-Verfolgung
Kundenkommunikation: automatische Benachrichtigungen über Vorfallsstatus und Lösung
Zahlungsvereinbarungen
Formalisieren Sie Zahlungszusagen, teilen Sie Schulden in Raten auf und strukturieren Sie langfristige Pläne mit automatischer Compliance-Überwachung.
Zahlungsvereinbarungen
Formalisieren Sie Zahlungszusagen mit dem Schuldner unter Definition von vereinbarten Beträgen, Daten und Bedingungen.
- check_circle Formalisierung von Zahlungszusagen mit dem Schuldner
- check_circle Definition von vereinbarten Beträgen, Daten und Bedingungen
- check_circle Automatische Compliance-Überwachung
- check_circle Verletzungsalarme und automatische Eskalation
Ratenzahlungen
Teilen Sie ausstehende Schulden in geplante Raten mit konfigurierbaren Kalendern auf.
- check_circle Aufteilung ausstehender Schulden in geplante Raten
- check_circle Konfigurierbare Ratenkalender
- check_circle Automatische Zahlungsverfolgung pro Rate
- check_circle Zins- und Gebührenberechnung auf gestundete Beträge
Zahlungspläne
Langfristige Schuldenumstrukturierung mit Planvorlagen und Compliance-Überwachung.
- check_circle Langfristige Zahlungsumstrukturierung
- check_circle Mehrere Planvorlagen (3/6/12/24 Monate)
- check_circle Automatische Compliance-Überwachung mit Kulanzfristen
- check_circle Workflow zur Planrevision und Neuverhandlung
Vorgerichtlich
Vorbereitung gerichtlicher Verfahren und alternativer Streitbeilegung mit automatischer Generierung juristischer Dokumente.
Mahnverfahren: Vorbereitung und Dokumentation für gerichtliche Zahlungsanordnungen
Alternative Streitbeilegung (ADR): Mediation, Schiedsverfahren und Schlichtung als strukturierte Alternative zu Gerichtsverfahren
Generierung juristischer Dokumente: automatische Erstellung formeller Forderungen, Einschreibebriefe und rechtlicher Mitteilungen
Eskalationsregeln: konfigurierbarer automatischer Aufstieg von freundlich zu bestimmt zu vorgerichtlich basierend auf Zeit, Betrag und Kundenverhalten
Bereit, Ihre Streitigkeiten und Vereinbarungen professionell zu verwalten?
Fordern Sie eine Demo an und entdecken Sie, wie FK Ihnen hilft, Konflikte zu lösen, Zahlungsvereinbarungen zu formalisieren und vorgerichtliche Verfahren effizient vorzubereiten.
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