Question 1

Was ist FK?

Accepted Answer

FK ist eine SaaS-Plattform für ganzheitliches Forderungsmanagement, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, den gesamten Forderungseinzugszyklus zu professionalisieren und zu automatisieren.

Question 2

Für welche Unternehmenstypen ist FK konzipiert?

Accepted Answer

Von Kleinstunternehmen mit einem Sachbearbeiter bis hin zu multinationalen Großkonzernen mit Hunderten von Nutzern. FK skaliert mit Ihnen.

Question 3

Wie schnell kann man FK nutzen?

Accepted Answer

Mit Branchenvorlagen können Sie in weniger als einer Woche operativ sein. Individuelle Enterprise-Implementierungen können 2 bis 6 Monate dauern.

Question 4

Ersetzt FK mein ERP?

Accepted Answer

Nein. FK ergänzt Ihr ERP. Es integriert sich über ETL für den bidirektionalen und automatisierten Datenimport und -export.

Question 5

Mit welchen ERPs integriert sich FK?

Accepted Answer

FK integriert sich mit jedem ERP, das Daten im CSV-, XML-, Excel- oder JSON-Format exportieren kann oder über eine REST-API verfügt. Die ETL-Engine ist zu 100% konfigurierbar.

Question 6

Sind die Daten sicher?

Accepted Answer

Ja. FK verwendet Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, Mehrfaktor-Authentifizierung, vollständiges Aktions-Audit und ist DSGVO-konform.

Question 7

Kann ich Daten massenhaft importieren?

Accepted Answer

Ja. Die ETL-Engine ermöglicht den Import von Millionen von Datensätzen mit visuellem Feld-Mapping, automatischen Validierungen und unbeaufsichtigter Planung.

Question 8

Unterstützt FK mehrere Sprachen?

Accepted Answer

Ja. Die Oberfläche ist in 6 Sprachen verfügbar (ES, EN, DE, FR, IT, PT) und Kundenkommunikation kann in jeder konfigurierten Sprache versendet werden.

Question 9

Was kostet FK?

Accepted Answer

Ab 290€/Monat mit allen Kernmodulen inklusive. Der Preis skaliert je nach Nutzerzahl und aktivierten Premium-Modulen. Für Kleinstunternehmen: subventionierte Pläne ab 75€/Monat.

Question 10

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Accepted Answer

Nein, es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Sie können jederzeit ohne Vertragsstrafen kündigen.

Question 11

Gibt es Rabatte bei jährlicher Zahlung?

Accepted Answer

Ja. Jährliche Vorauszahlung beinhaltet einen Rabatt. Außerdem reduziert die Nutzung von Branchenvorlagen die Implementierungskosten. Die Tarife für Kleinstunternehmen werden monatlich ohne Mindestlaufzeit abgerechnet und akzeptieren keine jährliche Vorauszahlung.

Question 12

Was enthält der Grundpreis?

Accepted Answer

Forderungsmanagement, Smart Collections, ETL-Engine, Mehrkanalkommunikation, Konflikte, Dashboard und Standard-Support.

Question 13

Welche Support-Kanäle bietet FK?

Accepted Answer

E-Mail- und Ticket-Support ist in allen Plänen enthalten. Enterprise-Pläne beinhalten dedizierten Telefonsupport und garantierte SLAs.

Question 14

Gibt es Schulungen?

Accepted Answer

Ja. Wir bieten eine Erstschulung bei der Inbetriebnahme sowie vollständige Online-Dokumentation. Weiterführende Schulungen auf Anfrage verfügbar.

Question 15

Wie lang ist die Support-Reaktionszeit?

Accepted Answer

Standard-Support: Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Enterprise: Antwort innerhalb von 4 Stunden mit garantiertem SLA.

Question 16

Wird FK automatisch aktualisiert?

Accepted Answer

Ja. Updates werden unterbrechungsfrei bereitgestellt. Neue Funktionen sind automatisch verfügbar.

Häufig gestellte Fragen

Was ist FK?

Für welche Unternehmenstypen ist FK konzipiert?

Wie schnell kann man FK nutzen?

Ersetzt FK mein ERP?

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